事務職の目標管理設定事務職(営業・総務兼)11年目です。
4年前位から、半年毎に目標管理表を作成するのですが、ずっと同じ職務内容なので、年々書く事が無くなって来ました。目標管理制度を導入した当時は、仕事が営業事務プラス総務になった所で仕事内容が増えた事もあり、なんとか書いていたのですが…。新所長に「もっと他に書くことがないのか?」と注意を受けました。
営業事務で「価格表の作成・改善。社内資料整理」経理で「事務用品購入代・宅急便代などの経費の節約」など。最低でも5項目挙げなくてはいけないため、1つ新しい項目をあげ、あとは同じ内容を載せてきました。
当事務所に女性が私しか居なく、男性社員はみんな営業の為相談しても話になりませんでした。営業は「k店の3百万円達成させる」とかでいいので羨ましいです。みなさんはどうされてますか? 質問日 2008/10/20 解決日 2008/11/03 回答数 3 閲覧数 70202 お礼 25 共感した 1 総務を兼任なさっているのでしたら、関連する「公的機関」の職務に精通することが重要です。公的機関とは例えば「社会保険事務所」や「労働基準監督署」また「公共職業安定所」「税務署」や「市区町村役場」などが揚げられます。それぞれの機関でどのような業務を行っておいるのか、ご自分の業務に役立つ知識を身につけるなど延享には事欠きませんが。 回答日 2008/10/20 共感した 6 事務職の目標管理は数値目標をたてにくいですよね ただ新所長さんのいうこともわかります あの目標は3年目くらいの人なら許されそうですが 11年のベテランのあなただからこそもっとチャレンジする目標をたててほしかったのではないでしょうか こんな目標はいかが? 『電話対応の勉強をして電話対応のコンクールに出る』『収支管理表をグラフ化し、毎月○日までに各担当者に渡す』『クレーム対応台帳を作り内容を分析、対応策を立てて発生を10%減らす』与えられた仕事をこなすのではなく、会社をよくするために何が必要か考えてみては 回答日 2008/10/27 共感した 5 そういうこと、ここで聞きます?御自分の仕事でしょう? 回答日 2008/10/20 共感した 2
営業事務 目標設定 例 新人
それでしたら、資金の効率化を目標にしてはいかがでしょうか? ただ、私は会計の専門会社から一般企業に移ってこの効率化を図りましが、会計担当の責任者の知識が不足しすぎていたため説明に苦労しました。
(本人は社内では一番の知識人と天狗になっていたから余計にタチが悪かったのですが)
ただ、あまり高度な知識を必要とすることをしても、今現在の中間管理職のようにダラダラ社内にいて会社から給料をもらえれば良い程度のレベルの人と関わりあっても、知ったかぶりをするだけで大変苦労しますよ。
ですから、目標は上司の理解可能な範囲に留めておくのもひとつだと思います。
いわゆるサラリーマンレベルの仕事をしておくのが無難で楽ですし、評価もほどほどはくれますね。 回答日 2004/11/26 共感した 0
営業の仕事を進めるにあたって、達成を左右するともいえる営業目標設定の方法。
皆さんは営業をするうえで、個人の営業目標設定をどのように行なっているでしょうか? 少しのポイントを押さえて目標設定をすれば、戦略的でありながら、より効率的に仕事を進めていくことができます。
今回は、個人的な営業目標設定を文章にする際の、例文のご紹介と共に、営業目標設定のポイントをお伝えしていきます。
1. 目標を数値化する
営業目標を設定する上で大切なことは、ゴールが明確であることです。
効率的に戦略を進めていく為に、目標を具体的に数値化することは、基本事項とも言えます。
具体的に数値化することで、自分の目標達成の為に必要な行動が明確になり、ゴールに向かってシンプルな行動をとることができるのです。
そして、具体的に営業目標を意識した仕事をする為に、目標を文章にすることもお薦め。
個人的な営業目標の設定ができることで、行なうべき業務も明確になるでしょう。
では、具体的な営業目標設定の例文を見ていきましょう。
【悪い例】と【良い例】の例文を比較して、ご覧になってください。
【悪い例】
「前年同月の売上を大幅に更新することを、当月の目標とします。」
【良い例】
「前年同月の売上 100万円 を 20% 更新することを、当月の目標とします。」
営業目標を初めて設定する場合や、新人の営業の場合は、【悪い例】のような営業目標設定をしがちです。
気持ちや意欲は伝わりますが、具体性がなく責任感が感じられない印象と言えます。
仮に目標数値に達しなかった場合でも、「ダメでした」「残念です」という定性的な内容に終始するイメージが感じられます。
一方で、営業目標設定の文章として、良い例の場合はどうでしょうか? 「前年同月の売上100万円を20%更新する」とコミットしており、非常に責任感が感じられる印象です。
また、100万円の20%増ですので、120万円の営業目標設定をしていることも明確ですね。
このようにゴール設定が明確になっていれば、ゴールから逆算して、日々の具体的な行動目標が設定できるという訳です。
これは、営業目標を達成するための最大のコツであり、ポイントです。
(その他の営業の基本については、「 営業の基本と言えば?営業が押さえるべき基本6選! 」をご参照ください。)
目標を客観的にみることができますので、 自分の評価もしやすく、他人からのアドバイスを貰いやすい 特徴もあります。
具体的には、このままでは目標に達しない可能性があるので、行動目標を途中修正するということも可能。
また、「現在目標までに20万足りないんですが、アドバイス貰えませんか」というように、ゴールが明確であれば指導も受けやすいものです。
自分にも他者にもわかりやすい営業目標であれば、アドバイスも受けやすく、一人で頑張る場合に比べ、営業目標を達成しやすくなるはずです。
仮に営業目標が達成できなかった場合も、足りない数値から行動目標を見直すことができますので、次への成長への足掛かりとなる、具体的な行動をとることができるでしょう。
2.
会社で事務員が目標を設定するとしたら?簡単な数値目標設定方法 | 仕事のお悩み解決所
目標設定における悪い例とは? 目標設定において良い例となるのは「具体的な数値や内容で目標設定されている」「期限が設定されている」「達成可能な目標である」の3つを満たしていることが最重要となってきます。
例としては、「2020年の12月31日までに自社サービスを1つリリースする」「会社全体の英語力向上のため、次回のTOEICまで業務時間の内、30分間を英語学習に当ててもらう」「営業に掛ける時間を増やし、毎日1件以上の新規クライアントに営業活動を行い、今月末までに新規案件を2件獲得する」といった目標設定となります。
反対に目標設定において悪い例となるのは、「具体的でない」「期限が設定されていない」「達成することが難しい目標設定」が挙げられます。
上記の良い例で挙げた目標を悪い例に直すと「自社サービスをリリースする」「英語学習を全従業員で取り組む」「新規案件を増やす」といった内容になります。
具体的な内容や期限が設定されていないため、目標達成率が大きく下がりますので悪い例のような目標設定を行わないよう意識しておきましょう。
会社での職種別目標設定例を確認しよう!
営業目標設定のポイントとは?例文もご紹介! | 会計ショップ
営業アシスタントの目標設定は数値などのわかりやすいものにするようにしましょう。 数値で目標設定を行うことで評価も容易になりますし、自分で具体的にイメージもしやすくなりますので、営業アシスタントとして具体的に何をどのくらい、どうするかといった目標設定をしましょう。それでは、例も挙げつつ見ていきます。 目標設定では数値も含めて明確な設定にする! 目標を設定する場合は、具体的な数値を含めるようにしましょう。例えば、「1年間で事務作業におけるミスを○件に減らす」などです。具体的な数字を設定することで、目標を達成できたかどうかの確認がしやすくなります。上司側も、「ミスを減らす」というあいまいな目標よりも評価しやすいでしょう。 数字以外を使って目標設定する際の例とポイントとは? 先ほど見たような例と異なり、目標設定する際に数値化が無理な場合は、どのようにすればいいのでしょうか? 営業アシスタントとして目標設定にすべきことは、具体的にイメージできることだということを把握しておきましょう。具体的にイメージできる目標設定を行えば、自分にも周りにも分かりやすく、目指しやすいです。 数値以外の目標設定の例 それでは、営業アシスタントの目標設定の例を挙げます。 ・予算の達成のために貢献する ・営業事務全体の効率化を図る ・資料の見やすさと使いやすさを高める ・事務コストの削減に協力する ・営業からの信頼を上げて営業活動の効率を高める ・顧客満足度を向上させる 以上が、営業アシスタントおよび営業事務の場合の、仕事内容に応じた目標設定の例です。 「役割」と「課題」で目標設定 目標の数値化ではなくて「役割」と「課題」の達成度評価という風にすると良いです。 例えば単に、「マニュアルを作る」などという目標では、何について、どのくらいの期間 で、どの程度のレベルに達することを目的として行うか、ということを明確にすると、さらに良い目標設定になるでしょう。 そのために今期は、何をどこまで実現するかを目標にするのも一つの方法です。 常に、営業アシスタントとはどんな役割があるのか、営業アシスタントとはどんな課題を持っているのかを考えると、数値がない場合も目標設定が出来るでしょう。 営業アシスタントの目標設定は仕事における「課題」と「役割」を明確にして定める! 営業アシスタント・営業事務の場合の、仕事内容に応じた目標設定のコツと例を見てきましたがいかがでしたか?
営業アシスタントに必要な能力と目標設定のコツ【例あり】 – ビズパーク
営業アシスタントとは、営業をサポートする重要な役割であることが分かりましたね。営業アシスタントの目標設定を書くことは難しかったりしますが、仕事の具体的な目標のイメージを、言葉で説明するというイメージで説明していけば、書きやすいのではないでしょうか。 こういった目標設定は、自分自身のモチベーションの向上にも繋がりますので、今回紹介したポイントをおさえて、目標設定していきましょう。 こちらもあわせて読みたい!
事務職の人事考課目標設定ついて | 気分良く過ごせる時間を作りましょう
会社での目標設定において、いつも曖昧な目標設定で、最終的に目標を達成できていないという方も多いのではないでしょうか? 面倒臭いなと思いながら適当に目標設定を行い、その場しのぎで終わらせてしまっては会社に取っても自分自身に取っても時間の無駄になってしまいかねません。
会社での目標設定を完遂出来ない要因としては、目的に沿った具体的な目標を設定ができていない可能性が挙げられます。
そこで本記事では、会社において目標設定に身が入らない・目標達成ができないといった方向けに、会社における目標設定例をご紹介していきたいと思います。
会社での目標設定に真剣に取り組み、効果的で役に立つ目標設定を実施してみてください。
会社で目標設定をするためのメソッド例とは? 目標設定を効果的に行うための方法として有名なメソッドがいくつか存在します。
そこで今回は、会社での目標設定にもぜひ利用してもらいたい有名メソッドを3つご紹介していきたいと思います。
超有名メソッド「SMARTの法則」を活用しよう
最も基本となる「ベーシック法」を取り入れよう
ライバルと比較する「ベンチマーク法」とは!?
営業事務 目標設定 例文
ただ自分で目標設定する時の注意点として自分の業務とかかわりのある所から目標を設定する事です。業務外から目標を設定すると、仕事が増える事になり、増えたため残業が増えたり、目標が達成できないなんて事になり兼ねません。 また目標は後で評価しやすいように数値化がオススメです。 どんな仕事でも簡単に目標にしやすいのが、「業務効率化」もしくは「経費削減」です。 その具体的な目標として「残業をしない」「残業時間を〇〇時間内に抑える」とします。達成率のための指標を作っておくと、仮に目標を超えて残業をしても、目標が達成できないという事にならずに済みます。 - 仕事のモチベーションに対するお悩み
営業事務 目標設定 例
根拠のある数値にする
営業目標の設定を、具体的な目標数値を明示して作成することができたら、次は数値の根拠を示しましょう。
先程、良い例文としてご紹介した「前年同月の売上100万円を20%更新することを、当月の目標とします。」の場合は、20%更新を設定した根拠が示されていません。
その為、この例文でコミュニケーションした場合に、上司によっては「20%増が可能になる根拠はあるの?」という返答がかえってきたりします。
上司はあなたに意地悪している訳ではなく、いじめている訳でもありません。
上司も自組織や企業の営業目標を管理し、達成する必要があるため、このような質問をします。
営業一人一人の、より現実的な目標を積上げることで、地に足の着いたビジネスを展開したいという狙いがあるのです。
ですから、根拠のない気持ち優先の営業目標設定は、自組織にも迷惑を掛けるということ。
そのため、自分や自組織の営業目標達成の為には、個人目標などを根拠を持って設定することが大切なのです。
では、具体的にどのように文章に起こせばいいのでしょうか? 【良い例】と【悪い例】を確認していきます。
「市場分析・競合分析を積極的に行い、また、お客様のことを第一に考えて行動することで、前年同月の売上100万円を20%更新することを、当月の目標とします。」
「市場分析を行った結果、 市場全体が前年と比べて10%伸びております。 また、今年から 対面形式での営業を積極的に行った結果、 先月は市場の伸びと合わせて、 前年と比べて20%売上が伸びました。 以上より、前年同月売上100万円を20%更新することを、当月の目標とします。」
良い例の場合は、営業目標設定を20%増とした根拠が示されています。
しかも、市場動向と先月の営業活動結果を踏まえて提示されており、非常に説得力がある例文になっています。
これだけ営業目標設定の根拠が明確に示されていれば、上司にとっても信頼できる目標数値となります。
何より、 自分自身が目標達成できる道筋が見えます ので、確信を持って営業活動を進められ、それに伴って実績も伸びやすいといえるでしょう。
根拠を示すのに慣れていない方は、少し面倒だと感じる方もいるハズです。
しかし、より具体的に目標設定することは、達成の確度を大きく上げることができる、効果的な戦略のひとつとも言えます。
少しずつ慣れていけるよう、意識して取り組んでみると良いでしょう。
3.
自己成長を考慮した営業目標の設定
所属する企業によっては難しい面もありますが、自分の成長を軸にした営業目標の設定もお薦めです。
多くの場合は、企業の方針や組織目標から個人目標が割り当てられ、自由度がかなり低い場合もあります。
自分で営業目標を設定しない場合は、自分なりの営業目標を設定し、自分で目標設定可能な場合は、自身の成長に繋がる数値目標にすることがお薦めです。
具体的には、 達成するのが少し難しい営業目標や、苦手な分野を中心とした目標 などです。
営業は自分の経験やスキルを積上げることで、自分自身の価値を上げて行くこともできる職種。
苦手な部分や成長させたい面を意識し、自分なりの営業目標を設定することを続ければ、気づかないうちに自分自身を大きく成長させることもできます。
また、自分の意志を重視した主体性のある目標ですので、仕事に対する意欲も向上するメリットがあります。
自分で営業目標設定できる組織であれば、周囲の評価や組織内での役割に捉われず、自分自身の成長も軸とした観点で目標設定することも、必要と言えるでしょう。
9. 終わりに
今回は営業目標設定のコツと、例文をご紹介しましたが、いかがだったでしょうか? 何気なく設定している営業目標も、意識するポイントは非常に多いものです。
上司や同僚から営業目標設定が甘いと言われる方にとっても、役に立つ記事だったのではないでしょうか。
どんな仕事でもそうですが、特に営業は責任を持って売上げを引っ張っていく役割があります。
組織をより大きく成長させるためにも、責任感と裏付けのある、信頼できる営業目標設定が基本です。
少しの工夫が営業のモチベーションにも繋がり、目標達成をスムーズに行なう助けにもなります。
ぜひ今回の内容を参考に、営業目標設定を意識して行なってみてください。
10. まとめ
Point! ◆目標を数値化する。
◆根拠のある数値にする。
◆期限を明確にする。
◆営業戦略とリンクしていることを意識する。
◆日々の行動目標も設定する。
◆タイミングによっては、チャレンジすることも必要。
◆数値目標でない場合は、自分のやりたいことにリンクさせる。
◆自分の成長も考慮して営業目標を設定する。
営業におすすめの資格とは?
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